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使用站内检索的五大理由

Abstract:
本文主要介绍了站内检索对internet网站的五大作用:所寻即所得;了解访问者的意图;符合网民的习惯;提升网站信息的价值;身份的象征。最后介绍了目前的网际搜索引擎不能替代站内检索的原因。
自从有了计算机以后,人类开始用计算机保存信息,有保存,就有查找,于是检索技术诞生了。文本检索技术的发展从最初的SMART文档检索系统[1]到Altavista搜索引擎,到现在的搜索巨头Google[2],其发展可谓日新月异、与时具进,人们开始习惯互联网的搜索时代,站内检索的需求也逐渐显露出来。下面列举需要站内检索的五大理由:
一、所寻即所得。
信息量总在不断增长,而访问者的耐心却逐渐下降。据统计,每需要多点击一次鼠标,就有三分之一的用户选择放弃。这意味着100个访问者进入我们的网站,如果需要点击三次鼠标才能找到所需要的东西,那么就只剩下不到4个人了。根据第十一次中国互联网信息调查表明,53.1%的人上网是为了获取信息[3],大部分网站的目的是让外界了解自己,了解的人越多,效果就越好。把访问者最想要的返回给用户,就可让更多的用户了解自己,这样站内检索成为必然选择。
二、了解访问者的意图。
管理大师彼得.德鲁克说:“一定要知道你的客户想要什么?”客户的需求永远都是最重要的,因此我们总在分析我们的客户在哪里及他们需要什么。所有访问我们网站的人都可能是我们的潜在客户,了解他们的意图对于我们做决策很重要。站内检索技术可以实现这个功能,站内检索的日志功能可以记录每个访问者的检索词和检索结果,这是访问者意图的最直接的表现。通过分析这些信息,我们还可以调整网站结构,把访问者最想要的放在明显的位置(了解我们的人就多啦)。这个理由经常被人忽视,我在这里放在第二位也是希望引起大家重视,特别是那些已经使用站内检索的网站所有者。
三、 符合网民习惯。
根据调查表明,68.3%的上网者经常使用搜索引擎[3]。大部分人已经习惯通过检索来找到他们想要的东西,而不是按照某个栏目一级一级往下找(我就很少用yahoo的分类目录)。在网站内访问者要是没看见那熟悉的按钮会多少有些不习惯(我们千万不要让上帝感到不习惯)。在心理学角度讲,人们如果对某个事物不习惯很容易产生厌烦情绪,这也就是为什么你第一次去某个地方会觉得特别远,要是路熟了这种感觉就消失了。看来,为了上帝我们也需要使用站内检索。
四、 提升网站信息价值。
我们经常会发生这样的事情:明明记得有一篇写关于吃香辣虾的文件,就是想不起存放在什么地方了。访问者也有类似困扰,只记得某个网站上说了关于张国荣跳楼的消息,但不知道具体的链接在哪里。另外,要是隐藏在目录很深的html文档可能自从网站建立到整个网站关闭也没有一个人看过,这些都不是我们所想要的。站内检索毫无疑问可以解决上述问题。同时,按照一个主题把所有相关文档提供给访问者,可以让访问者更全面的了解他所想要的东西,这增加了网站信息间的组织性和逻辑性,方便了访问者的使用,提升用户体验度(用户体验度:一个让我们忐忑不安的名词)。
五、 身份的象征。
有没有站内检索其实已经不只是用户体验度的问题了,还是一个网站专业身份的象征。浏览国外公司的网站,会发现几乎所有网站都在首页最明显的区域放置了一个搜索框,这传达的信息是:专业的网站都有站内检索(呵呵,我没说国外网站就是专业网站)。网民的心态是:我用不用,你管不着,你要是没有就说明你不够专业。为了树立形象,也需要使用站内检索。
最后还得解释一个问题:为什么有了搜索引擎还需要站内检索?用网际搜索引擎不是直接可以查到吗?这其中有两个问题:1 搜索羽毛球,你会搜索到235,000个网页[4],也不知道我公司的排在第10,000页还是10,001页,搜索者可能永远也不会去看。2 搜索引擎通过网络Spider收集网页,对于网站内隐藏很深的网页很难索引到的。
当然,目前不选择站内检索的最大理由是成本太高。麻雀虽小五脏俱全,站内检索具有和网际搜索引擎一样的技术构成,价格自然也不会低。如果有很便宜的站内检索系统(5毛钱一斤?),或者是免费的,所有网站都会十分高兴,当然会选择站内检索,那时互联网就步入真正的搜索时代……

 
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